迈普（四川）通信技术有限公司（简称迈普通信）是一家专业从事数据通信、网络及安全设备的研制、生产、销售和服务的国家级重点高新技术企业。经过十多年的经营与发展，迈普通信已经形成了完善的研产销体系和服务网络，在全国各地设立了10个营销大区、30个分支机构，拥有员工1000余人，是目前中国最优秀的数据通信设备供应商之一。

　　迈普从最初一家几人成立的民营企业发展到今天上千人国内最优秀的数据通信设备供应商之一，其取得的成绩让人注目。那么以信息化为基石的科学管理与决策在其中起到了什么样的作用，迈普的信息化又经历了什么样的阶段？为此，记者来到迈普公司，其分管副总冯斐为此作了详细介绍。
     
一 从自发到自觉的演进
  　　当公司发展到96年，随着业务的增长与规模的扩大，迈普开始了其信息化之路的第一步。与大多内地企业一样，最初他们也是从财务的需求出发，搞起了电算化，采用了国内的软件产品。到了98年，由于自身应用的需求不断上升和变化，原来简单的电算化已不能满足其需求，所以这段时间，他们通过自己组织力量实施二次开发来弥补原来产品的不足。但不久进入99年，公司业务的全面蓬勃发展，这样的二次开发也不能适应公司各部门高效管理的需求业务；相对于公司的实力，此时市场上也没有相应合适成熟的产品可供选择，于是他们就自己搞起了管理信息系统MIS， 组织人员开发各业务模块，如财务信息，物流需求计划（MRP）等，这样初步实现了公司进销存的信息化管理。 

　　 2000年初，公司的董事长花总在内部的一次会议上说到，今后三年多时间内我们的市场不会有问题；但公司发展会遇到瓶颈，那就是管理。也就是他的这句话，为迈普以后的信息化管理工作奠定了基石，也预示着信息化建设一个新局面的到来。

　　跨入2001年，迈普的企业文化悄然发生了变化，由原来单纯的家庭亲情式温馨进入到一个温馨与规矩并举的讲求制度管理的时代。与之相呼应，企业实施了关键绩效指标（KPI)，将绩效指标落实到每个员工的人头上，考核每个员工并与其收入直接挂钩。

　　如果说02年以前，迈普没有设置专门的信息部门，没有系统的信息管理理论，所做的一些信息化工作也只属于自发性质。那在02年公司内部的一次竞聘大会上，当时分管公司营销的冯斐被董事长花总钦点组建并负责专门的管理工程部，全面负责公司的系统管理工作--这次重大的人员和组织机构的变动则无疑标志着迈普在管理上一次质的突破，而随后企业信息化的工作也跨入到一个自觉和全面系统的阶段。

　　 冯总接手管理工程部后，通过与甲骨文公司的接触与交流，立即开始了公司上ERP的项目论证工作。最后通过1年的论证，1年的实施和1年的验证，在05年1月，ERP成功在公司内部上线；0607年实施能力成熟度集成模型（CMMI）；08年实施客户关系管理系统（CRM）。一步一台阶，迈普把自身信息管理的变革不断深入。

二 局部繁琐换整体高效
  　ERP在公司内部运作初期，内部业务各部门有人抱怨，日常的规矩更繁琐了，反而感觉没以前的效率高。但在一段时间的适应后，信息管理的好处体现出来了。由于甲骨文ERP有效实现了各业务部门的沟通，实时准确传递了数据，提高了公司进销存协同配合的效率，从而减少了以前由于沟通缺乏而导致的各业务部门“扯皮”现象；让一些问题的苗头出现在公司内部，可以得到及时改正，从而避免了影响与外部客户合作的事件发生。一次，当被问及实施ERP后的感受，迈普的生产厂长感叹到：我只是感觉现在自己的权利被缩小了。以前若要突然赶制一个订单，物料不够时，厂长也许可拍板把其他订单的物料先拿来用。虽然解了一个订单之急，但这无疑会留下采购，库存等一系列的诸多后遗问题，影响公司整体运行。现在，实施ERP后，由于有严格的规则和各部门及时的数据传递，其厂长的拍板之举被拒绝了，他的任一改动都会牵扯许多部门的流程变化。所以在这里，部门数据的及时传递与严格的流程改变了以前的“人治”现象，从公司整体运行出发，让决策更加科学化。另外以前采购时，产品价格，商家等是由采购部门说了算，而现在则由计划部综合各相关业务数据后，会同供应商管理部与采购部共同执行，降低了采购成本。

　　总的看，迈普虽然实施ERP后，其一些部门的日常操作繁琐了些，但从企业的整体效率看，是大大提高了。这也正符合目前大多ERP的特征。当迈普人认识到这点后，更加自觉的执行相关的规则操作，使信息管理的效益化渐渐体现出来。在实施ERP前后一年的对比中，迈普人惊喜的发现自己的库存比往年降低了三分之二，发货及时率提高百分之二十，每月的财务结算时间也由原来的六天缩短到两天。

三 信息管理让业务创新
  　对于自己多年的信息化建设与管理工作，冯总有自己深刻的认识。他说，信息化建设的核心主旨就是管理改进和业务创新。其中，业务创新就是在全面信息化的基础上，开拓自己公司的业务范围。比如，迈普的售后服务工作，可以通过其网络系统信息平台，向全国乃至全球更多的商家进行授权服务，从而拓展了自己的业务方式与范围。

　　业务创新也是迈普今后信息化建设的三个目标之一，在研发领域引进信息化管理工具，在现今的信息化平台上再进一步实现商业智能和决策支持则是迈普的另两个目标。对于其05年上线的甲骨文ERP，冯总介绍到，目前公司正运用良好，还没有升级计划。这也显示了其开发和设计者的成熟与远见，赋予了产品较长的生命周期。的确，他们的产品在内部的业务逻辑上相当严密，考虑周全，比起国内同类产品，这是其优势。但在操作界面方面，却还有待于改进，使之更加友善。

　　随着信息管理的全面推进和目标制定，如今迈普的管理工程部已分为了三个独立的一级部门。管理系统部，主要负责管理的专门研究；信息化建设部，主要负责技术实施，软件开发，厂商考察等；而网络管理部则负责管理公司的各种硬件设备。

　　据冯总介绍，作为甲骨文四川地区唯一的卓越客户，目前在西南地区他们是 ERP 实施比较成功的一家企业。总结迈普成功经验，冯总最深感触是实施ERP不仅需要较大的资金投入，更关键的一点是需要打破原来各部门的利益分割，从而实现公司整体的高效运行。这也是迈普董事长花欣当初在公司发展战略上做出的一个富有远见的明断。

公司简介

  　迈普通信技术有限公司成立于1993年，总部位于成都高新区九兴大道。作为IP联网与应用解决方案专家，致力于向客户提供以全系列的路由器、交换机、VoIP协同通信、信息安全以及综合接入等组成的IP联网与应用解决方案。目前，迈普在中国及新加坡、印度尼西亚、印度等地设立了多个分支机构，拥有1000多名员工，专业研发人员400余人，其中60%具有硕士及同等以上学历。

　　未来，迈普将继续以专业化的技术、高性价比的产品和可信赖的服务回报全球客户，朝着成为世界一流数据通信设备供应商和网络解决方案提供商的目标而不懈努力。